RESPONSABILIDAD DE benBO ESSÈNCIA MEDITERRÀNIA

benBO Essència Mediterrània garantiza la calidad del servicio contratado a través de la presente página web www.benbogourmet.com, al igual que todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios. Su incumplimiento dará derecho al Cliente a la devolución de los productos adquiridos por el Cliente.

RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

El Cliente está obligado a hacer un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas, garantizando la veracidad y exactitud de los datos personales facilitados en el proceso de contratación. El incumplimiento de las presentes Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los productos por parte de benBO Essència Mediterrània, sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

Al realizar tu pedido aseguras que tienes más de 18 años.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El usuario o comprador debe estar registrado, necesitamos saber quién eres para poder gestionar tu compra. Puedes registrarte aquí (enlace al proceso de registro)

Una vez estés registrado, sólo tienes que seguir el siguiente proceso:

Selecciona los productos que quieras comprar

Añádelos al carrito de compra

Pincha en el botón para terminar compra

Confirma la dirección de facturación y envío

Selecciona la forma de pago, envío.

Realiza el pedido

Si comienzas haciendo la selección de productos directamente, cuando vayas a comenzar el proceso de la compra deberás registrarte.

PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Los precios que aparecen en nuestro PORTAL, tienen el IVA incluido y son válidos únicamente para pedidos realizados a través del mismo, pudiendo diferir en ocasiones con los precios y promociones aplicables en nuestro establecimiento.

benBO Essència Mediterrània podrá realizar las modificaciones oportunas que considere en los precios y promociones, en cualquier momento y sin previo aviso. En todo caso, siempre regirá para el Usuario el precio y condiciones que vengan determinadas en el momento de realizar su compra.

Los gastos de envío correspondientes a cada transacción no están incluidos en el precio y se indican en el momento de realizar cada pedido.

benBO Essència Mediterrània le propone varios medios de pago para que elija aquel que más le convenga o que mejor se adapte a sus necesidades:

1. Tarjeta. La transacción bancaria no se realizará hasta que no hayamos comprobado las existencias del producto(s) y posteriormente la validación de la tarjeta bancaria que nos ha facilitado. Para el pago del pedido mediante tarjeta de crédito se solicitará el número de la tarjeta, su fecha de caducidad y el código de seguridad. Se garantiza la seguridad de los datos mediante protocolos de encriptación SSL homologados. Recuerda que todos los datos que envíe a través de este formulario están protegidos por el sistema de encriptación Secure Socket Layer (SSL). Este sistema encripta los datos de manera que si alguna persona en el proceso de transmisión de datos consiguiera apropiarse de éstos, no podrá leerlos ya que no dispone de la clave necesaria. Nosotros no almacenamos los datos de la tarjeta.

2. Transferencia bancaria. El número de cuenta en los que debe realizar el ingreso a benBO Essència Mediterrània es ES80 0075 0261 9606 0034 0314, indicando en el Concepto el nombre del cliente y el número de pedido. Se le enviarán los productos en cuanto recibamos la confirmación del ingreso bancario.

3. Paypal. Al elegir este método será redireccionado a la página web del prestador de servicio, donde aceptará las condiciones y políticas que éste establezca en cada momento.

PAGO MEDIANTE TARJETA

1. Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, el consumidor y usuario titular de ella podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del empresario y del consumidor y usuario titular de la tarjeta se efectuarán a la mayor brevedad.

2. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el consumidor y usuario titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, aquél quedará obligado frente al empresario al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

FORMAS DE ENVÍO

benBO Essència Mediterrània le envía sus productos por la empresa de mensajería que considere oportuna, con cargo al cliente. Recibiendo el pedido en la dirección que nos facilite.

Para envíos al extranjero es necesario ponerse en contacto con benBO Essència Mediterrània (info@benbogourmet) para consultar la tarifa.

Los pedidos se envían a la dirección que nos haya indicado en el pedido, a través de varias empresas de transporte urgente de reconocido prestigio.

Envíos nacionales:

Península: Envío estándar 1 a 3 días laborables 6€.

Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Envío estándar 1 a 3 días laborables 8€

Envíos internacionales:

Consultar por email: info@benbogourmet.com

Envíos gratuitos a península y Baleares:

Para productos o pedidos de un importe mínimo de 50€.

Envíos gratuitos a Europa:

Para pedidos de un importe mínimo de 100€.

De haber un retraso mayor o problemas en la consecución del pedido, se contactará con el cliente para informarle y en su caso posibilitar la anulación del pedido con el reembolso íntegro del importe. No obstante, si no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección: info@benbogourmet.com o llámenos al 865 772 500.

ACEPTACIÓN DE LA COMPRA

No existirá ningún contrato entre el comprador y benBO Essència Mediterrània hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nuestra parte. Si su oferta no es aceptada y se hubiese cargado algún pago en su cuenta, le será devuelto en su totalidad.

Cuando el Usuario haya elegido la forma de pago, cumplimentado sus datos de facturación, realice la confirmación de datos, acepte las condiciones generales de contratación y pulse el botón COMPRAR, adquirirá desde ese momento la condición de Cliente, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales con posterioridad a la compra efectuada. Tras la confirmación de la compra, le enviaremos un correo electrónico con el contrato realizado.

DESISTIMIENTO

Derecho de desistimiento. Si no queda satisfecho, el comprador puede acogerse al derecho de desistimiento, consistente en la devolución del producto comprado en un plazo de catorce días hábiles desde la recepción de la mercancía. Para ello el comprador tendrá que rellenar el documento de desistimiento que se le facilitará con la confirmación de la compra. Este documento también podrá encontrarlo en el siguiente enlace “Documento de desistimiento“. Una vez cumplimentado este documento deberá hacérnoslo llegar, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@benbogourmet.com

Los gastos de devolución del producto correrán por parte del cliente.

No podrá ejercitar el derecho de desistimiento en los siguientes supuestos:

1. Si el comprador no tiene la condición de consumidor o usuario conforme a la legislación en materia de consumidores y usuarios, es decir como consumidor final, y no para dedicarlo para la reventa. Es el supuesto de empresas que se dediquen a la venta posterior de esos productos, es decir compra al mayor.

2. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

5. El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

Si se entregase un pedido distinto al solicitado por un error imputable a benBO Essència Mediterrània, se procederá a sustituir por el correcto sin que esto suponga gasto adicional. benBO Essència Mediterrània procederá a la sustitución de aquellos productos que hubieran llegado en malas condiciones o dañados, sin suponer gasto adicional alguna al comprador.

Para la devolución debe enviarnos un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@benbogourmet.com o llámenos al 865 772 500 adjuntando el documento de desistimiento. 

En caso que desee anular un pedido, puede hacerlo siempre que no hayamos procedido a su envío y en caso contrario, deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución siempre que se cumplan las condiciones anteriormente señaladas.

Este derecho es adicional al derecho de garantía reconocido en el RDL 1/2007 de 16 noviembre sobre la defensa de los consumidores y usuarios.

Reembolso de los importes pagados. El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso. En este caso se realizará la devolución vía transferencia bancaria. benBO Essència Mediterrània no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y del artículo objeto de la devolución o cambios. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte. benBO Essència Mediterrània se hará cargo de los gastos de envío en la devolución de pedidos defectuosos, en malas condiciones y envíos erróneos, siempre que el cliente comunique esta circunstancia. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, benBO Essència Mediterrània procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 14 días.

ARCHIVO DEL CONTRATO

El contrato celebrado de forma electrónica, será archivado por benBO Essència Mediterrània en sus servidores y Usted podrá acceder al mismo, siempre que se haya registrado como Usuario.

GARANTÍAS

En este apartado se incluirán las garantías ofrecidas por el comerciante. Deberá incluir como mínimo los siguientes apartados:

Productos a los que les es aplicable o no la garantía.

Requisitos para la validez de la garantía

Periodo de la garantía

Coberturas de la garantía

Exclusiones

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española, sometidas a los juzgados y tribunales de la ciudad de Novelda (España) ante cualquier controversia derivada de las mismas.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD; TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

benBO Essència Mediterrània ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos que trata y gestiona, incorporando todos los medios y medidas técnicas a su alcance para garantizar su confidencialidad, evitar su mal uso, pérdida, alteración, acceso no autorizado y robo.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD), le informamos que si nos facilita cualquier dato de carácter personal a través de la presente página web supone aceptar y consentir expresamente el tratamiento de los mismos en los términos indicados, las finalidades indicadas y cumplir con los principios recogidos en el presente documento.

En benBO Essència Mediterrània basamos nuestra actividad en el respecto a la verdad y la privacidad de las personas y por tanto de los medios usados para llevarla a cabo.

RECOGIDA DE DATOS PERSONALES 

En general, Usted puede visitar la Web www.benbogourmet.com sin necesidad de dar a conocer sus Datos Personales. Sin embargo, para que pueda acceder a algunos espacios de nuestra Web, como hacernos llegar mediante nuestro formulario de contacto algún comentario, seguimiento en redes sociales, contactar vía correo electrónico o suscribirse al Boletín de novedades o Newsletter, o realizar la compra on-line pudiera ser necesario conocer sus Datos y les serian solicitados, quedando a plena voluntad del usuario, facilitarlos o no, pero en caso de ser solicitados dichos Datos y no ser proporcionados, le será denegada la posibilidad de beneficiarse de estas funcionalidades ofrecidas por nuestra Web u otras que se puedan incorporar.

Cuando fuese necesario el registro para acceder a determinados servicios o contenidos el usuario será responsable de aportar información verdadera, actualizada y lícita. Le rogamos que, en el supuesto de producirse alguna modificación en sus datos de carácter personal, nos lo comunique con el fin de mantener actualizados los mismos.

Cada formulario especifica cuáles son los datos mínimos obligatorios mediante un (*). Sin embargo, si el Usuario facilita cualquier tipo de información personal al PORTAL, deberá facilitar datos verdaderos y actualizados. Como consecuencia de este registro, al usuario se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. E inequívocamente da su consentimiento para la recogida y su tratamiento, siendo incorporados a un “fichero” registrado ante la Agencia Española de Protección de Datos por benBO Essència Mediterrània con los fines que a continuación se enumeran:

1. Contacto. Ponernos en contacto con usted, bien telefónicamente o vía e-mail, o responder a las preguntas que nos haga a través de nuestra Web.

2. Seguimiento en redes sociales. benBO Essència Mediterrània podrá almacenar los datos de sus seguidores en redes sociales como forma de contacto y remitirle información solicitada.

3. Newsletter. Suscribirse para informarle de las novedades o noticias relacionadas con nuestra actividad. En cualquier momento, mediante el propio boletín, el Usuario podrá actualizar o terminar su subscripción.

4. Compra Online. Sus datos serán utilizados para la gestión administrativa y contable del pedido. Para ello es posible que sus datos sean comunicados a bancos, cajas de ahorro, y cajas rurales, u otras entidades financieras para gestionar el pago de los productos y servicios contratados; así como a empresas de servicios postales o de mensajería para el envío de los productos.

Una vez seleccionado los productos a comprar deberá indicarnos la forma de pago y de envío cumplimentando el Formulario correspondiente con los datos solicitados.

Para el pago del pedido mediante tarjeta de crédito se solicitará el número de la tarjeta, su fecha de caducidad y el código de seguridad. Se garantiza la seguridad de los datos mediante protocolos de encriptación SSL homologados. Recuerda que todos los datos que envíes a través de este formulario están protegidos por el sistema de encriptación Secure Socket Layer (SSL). Este sistema encripta los datos de manera que, si alguna persona en el proceso de transmisión de datos consiguiera apropiarse de éstos, no podrá leerlos ya que no dispone de la clave necesaria, indicándole que, en cualquier caso, benBO Essència Mediterrània no almacena los datos de la tarjeta.

Si usted utiliza la pasarela de pago PAYPAL, será redirigido a este PORTAL, y por tanto deberá aceptar la política de privacidad y condiciones de uso del servicio que esta empresa indica en su Sitio Web.

benBO Essència Mediterrània desea informar a nuestros Clientes, Usuarios, Colaboradores, etc. que su información es fundamental en nuestra actividad y no participamos ni admitimos la venta de la misma a terceros.

benBO Essència Mediterrània comparte la información de sus clientes sólo con aquellos proveedores de servicios, con los que tiene suscritos contratos de Encargo de Tratamiento (conforme al artículo 12 de la LOPD), para realizar ciertas funciones en nuestro nombre y poder ofrecer el servicio contratado. Funciones que pueden ser: ejecutar pedidos, enviar paquetes o procesar pagos de tarjetas de crédito. Tendrán acceso a la información personal mínima necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines, debiendo tratar la información personal de conformidad con la LOPD.

Derechos ARCO: de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición a datos personales

Usted puede ponerse en contacto en el momento que lo desee, para formularnos cualquier pregunta acerca de nuestra Política de Privacidad y ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Para ello le rogamos envíe un escrito dirigido a benBO Essència Mediterrània en C/ Travessia, núm. 26, Bajo Izq. 03660 Novelda, Alicante, info@benbogourmet.com, o emplee cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción de la solicitud (aportando copia de documento oficial que le identifique, Petición en la que se concreta la solicitud, domicilio a efectos de notificación, y documentos acreditativos de la petición que formula, en su caso).

Revelación de datos por motivos legales

Es posible, que “cliente” se encuentre en la obligación por ley de revelar sus Datos Personales de conformidad con citaciones, mandatos u órdenes judiciales en cualquiera de los países en los que desarrollamos nuestra actividad, pudiendo revelar sus Datos Personales con la finalidad de hacer cumplir las Condiciones de Uso de nuestra Web o en situaciones de urgencia para proteger la seguridad personal, del público en general, o de la Web.